PR：当サイトではアフィリエイト広告を利用しています
ナビクルは、一度の入力で最大10社の買取店に査定を頼める一括査定サービスで、申し込むと複数の店から電話かメールで連絡が来ます。
電話が負担なときは、公式の窓口（0120-049-656）に連絡すると、買取店への情報提供を止めてもらえます。
ナビクルで査定を申し込もうか迷っています。評判を調べると「電話がしつこい」という口コミが多くて不安です。
電話が重なるのは、ナビクル自身が公式サイトで説明している仕組みです。何社から来るのか、どうすれば止まるのかを先に知っておけば、慌てずに使えます。
📌 この記事でわかること
● ナビクルの運営会社と、公式サイトに書かれている実績の数字
● 電話がしつこいと言われる理由と、連絡が来る社数
● 電話を止める公式の窓口と、そのまま使える断り方
● 出典付きで見る、良い口コミと悪い口コミ
● ナビクルが向く人・向かない人
ナビクルの評判を見る前に知っておきたい基本
評判の良し悪しは、サービスの仕組みを知ると読み解きやすくなります。まず公式サイトに書かれている事実だけを並べます。
運営会社と実績、申込みから売却までの流れを確認します。
ナビクルの運営会社と利用実績
ナビクルを運営しているのは、株式会社エイチームライフデザインです。
東証プライム上場の株式会社エイチームホールディングスのグループ会社だと、公式サイトに書かれています。
| 項目 | 公式サイトの記載（2026年10月6日確認） |
|---|---|
| サービス開始 | 2007年 |
| 査定依頼の実績 | 累計600万件以上（2025年12月末時点） |
| 一度に依頼できる社数 | 最大10社 |
| 利用料 | 無料 |
| 買取相場の表示 | 申込み後のアンケートに答えるとWEB上で表示 |
| 業界団体との関係 | JPUC（日本自動車購入協会）のWeb監修を受けている |
| 査定額の差 | 最高額と最低額の差は平均21万円（同社アンケート・2024年9月・回答535件） |
表示される相場は、その価格での売却を保証するものではないと注記されています。
取引の実績が無い条件の車では、相場が表示されないこともあります。
📎 参考: ナビクル公式 – 車買取・車査定
ナビクルの申込みから売却までの流れ
流れは、申込み・確認メール・買取店からの連絡・査定と商談・売却先の決定の5段階です。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 1. 申し込む | 車の情報と連絡先を入力する。入力時間の目安は47秒 |
| 2. 確認メールが届く | ナビクルから「依頼承りました」というメールが届く |
| 3. 買取店から連絡が来る | 近くの買取店から、約2日以内に電話かメールで連絡が来る |
| 4. 査定・商談 | 買取店ごとに日時を決めて、実車を見てもらう |
| 5. 売却先を決める | 商談の結果を比べて決める |
どの買取店に依頼されるのかは、申込みフォームの確認画面に一覧で表示されます。
査定の結果に納得できなければ売らなくてもよいと、公式のよくあるご質問に書かれています。
📎 参考: ナビクル公式 – お問い合わせ（よくあるご質問）
車を売る・乗り換える予定がある方は、査定サービスごとの連絡社数と仕組みの違いを先に確認しておくと安心です。
▶ 車の買取一括査定 5サービスの比較を見る
ナビクルの電話がしつこいと言われる理由と止め方
悪い評判のほとんどは電話に関するものです。仕組み、実際の口コミ、止め方の順に見ていきましょう。
ここが、申し込む前に一番知っておきたい部分です。
ナビクルの電話が多いのは最大10社へ同時に情報が送られるため
電話が重なる理由は、入力した車と連絡先の情報が、条件に合う最大10社の買取店へ同時に送られるからです。
各社が他社より早く実車査定の予約を取ろうとするため、依頼した数だけ電話が来ると、ナビクル自身が公式の記事で説明しています。
● 申込みのときに、依頼先の買取店を自分で絞り込むことはできない
● 連絡の手段をメールだけに指定することもできない
● 買取店への情報の提供は、申込み時に同意した利用規約とプライバシーポリシーの範囲で行われる
情報が漏れているわけではなく、申し込んだ結果として連絡が来ている状態です。
ナビクルの電話についての悪い口コミ
Yahoo!知恵袋には、申込み後の電話に困ったという相談が続いています。
電話番号を登録したら多くの店から査定の電話が来て困っている、という相談です。WEBで見た査定額が7万円だったので実車を見てもらう気になれず、1件ずつ断るしかないのかと尋ねていました（2024年9月の投稿）。
車の価格を知りたくて査定を依頼したところ、電話が続いて困っているという相談です。回答では、情報はすでに各社へ渡っているので、一度電話に出て「ほかで売った」と伝えれば止まると助言されていました（2025年7月の投稿）。
各社に「仕事中なのでメールにしてほしい」と伝えたところ、ほとんどの会社はメールに切り替えてくれたものの、1社だけは翌日以降も電話をかけてきたという相談です（2021年12月の投稿）。
3件とも、相場を知りたいだけの段階や、電話に出られない時間帯に申し込んだ人の相談でした。
ナビクルの電話を減らす方法と断り方
電話を早く落ち着かせるには、時間の取れる日に申し込み、最初の電話で査定の日時を決めてしまうことです。
ナビクルは公式の記事で、休日の午前中などまとまった時間が取れるときの申込みを勧めています。
売る気が無くなった店には、次のようにはっきり伝えます。
| 場面 | ナビクルが公式に挙げている返答例 |
|---|---|
| 他社に決まった | すでに他社への売却が決定しましたので、今後のご連絡は不要です |
| 売却をやめた | 車の売却自体を取りやめましたので、以後のご連絡は不要です |
| すぐに対応できない | 今は対応できません。必要な際はこちらからご連絡します |
JPUCも、あいまいな返事では再び電話が来るため、別の日にかけ直してもらうか断るかをはっきり伝えるよう勧めています。
メールでのやり取りは買取店によって対応が分かれるので、最初の電話で希望を伝えてください。
営業の窓口がナビクル1社になる「ナビクルアシスト」という別のサービスもあります。
実車査定の日程調整では、買取店から直接連絡が入る場合があると注記されています。
ナビクルのキャンセル（配信停止）窓口と手順
1社ずつ断るのが難しいときは、ナビクルのキャンセル窓口に電話すると、各買取店へ連絡の停止を依頼してもらえます。
| 項目 | 公式サイトの記載 |
|---|---|
| キャンセルの電話番号 | 0120-049-656 |
| 受付時間 | 8時～21時 |
| かけ方 | 申し込んだときの電話番号からかける |
| 申込みから4か月以上たっている場合 | 無料通話の対象外。メールで依頼する（返信は平日10:00～18:00） |
| 査定日を約束したあとの取り消し | その買取店へ自分で直接伝える |
⚠️ 注意
キャンセルをすると、一定期間ナビクルを利用できなくなります。各社への反映には数日かかることがあり、その間は行き違いの電話が入る場合があります。
メールマガジンは、本文の下にある配信停止のリンクから止められます。
ほかのサービスとの社数や仕組みの違いは、車の買取一括査定の比較ページにまとめています。
ナビクルの良い口コミ・悪い口コミ
電話以外の口コミも見ておきましょう。ナビクルの公式サイトには、利用者が買取店ごとに答えたアンケートが申込み月付きで載っています。
良い内容と悪い内容を、出典と時期を添えて紹介します。
ナビクルの良い口コミ
良い口コミは、査定額と買取店の対応に関するものが中心です。
ほかの査定会社やディーラーの下取りと比べて一番高い額が出て、提示の期限を過ぎても同じ額で契約できたという内容です（2026年8月の回答）。同じ月には、電話がしつこくなくメールで対応してもらえたという回答もありました。
初めての一括査定で不安だったが、査定額を紙でもらえて営業の電話も無く満足したという内容です（2026年3月の回答）。SMSでやり取りできて早く進み、その場で金額を示してもらえたという回答もありました（2026年2月の回答）。
この2つは、ナビクル自身のサイトに載っているアンケートです。
同じページには、電話やメールが多すぎるという低い評価の回答も並んでいます。
査定額や連絡についての悪い口コミ
電話以外では、連絡が来る社数と、あとから届くメールについての声があります。
一括査定は自分で店を回るより楽だったという回答です。一方で、人気の車種でも連絡が来たのは2社だけだったと書かれていました（2020年7月の投稿）。
前の年に査定を依頼してから今もメールが届き、車と関係の無い案内まで来て迷惑しているという相談です（2025年10月の投稿）。
最大10社は上限で、紹介できる買取店は住んでいる地域と車の情報で変わると、公式サイトにも書かれています。
ナビクルが向く人・向かない人
ナビクルは、数日のうちに複数の店とやり取りする時間が取れる人向けのサービスです。合わない人は、別の方式を選ぶほうが楽に進みます。
公式の仕組みと口コミから、向き・不向きを分けました。
ナビクルの利用が向く人と向かない人
| 当てはまる人 | |
|---|---|
| 向く人 | 3か月以内に売る予定があり、申込み当日から数日は電話に出られる人 |
| 向く人 | 買取店と話す前に、WEBで買取相場の目安を見ておきたい人 |
| 向く人 | 下取りの額と買取店の額を比べてから決めたい人 |
| 向かない人 | まだ売る時期が決まっておらず、相場だけ知りたい人 |
| 向かない人 | 仕事中に電話に出られず、連絡はメールだけにしたい人 |
| 向かない人 | 依頼する買取店を自分で選びたい人 |
故障車や動かない車は、早めの売却（3か月以内）を予定している場合に限り、申込み後のアンケートから提携事業者へ査定を頼めます。
契約したあとのキャンセルは原則できない
ナビクルへの申込みは取り消せますが、買取店と売買契約を結んだあとは、原則としてキャンセルできません。
JPUCは、契約には法的な権利と義務が生じるためだと説明しています。
国民生活センターは、査定の場では契約せず、キャンセルの条項を契約書で事前に確かめるよう呼びかけています。
買取店とのトラブルは、JPUC車売却消費者相談室（0120-93-4595・平日9:00～17:00）か消費者ホットライン「188」に相談できます。
ナビクルのよくある質問
申し込む前によく出る疑問を、公式サイトの回答で確認します。
3つに絞りました。
ナビクルは査定だけで売らなくてもいい？
売らなくても問題ありません。
公式のよくあるご質問に、納得できる条件でなければ売却しなくてよいと書かれています。
特定の買取店を断っても、ほかの店の査定額には影響しないとも説明されています。
ナビクルは電話なし・メールだけで利用できる？
申込みの時点で、メールだけに指定することはできません。
最初の電話で「今後はメールでお願いします」と伝えると、切り替えに応じてもらえる場合があると公式の記事に書かれています。
ナビクルに申し込むと何社から電話が来る？
最大で10社です。
実際の社数は地域と車の情報で変わり、知恵袋には2社だけだったという声もありました。
まとめ：ナビクルの評判は電話への備えで変わる
ナビクルは、最大10社の査定額を比べられる一方で、申込み直後に電話が重なる仕組みのサービスです。
● 運営は株式会社エイチームライフデザイン。査定依頼は累計600万件以上（2025年12月末時点）
● 依頼先の絞り込みと、メールだけの連絡指定はできない
● 電話を止めたいときは、キャンセル窓口（0120-049-656・8時～21時）へ
● 断るときは「他社に決まった」「売却をやめた」とはっきり伝える
● 買取店と契約したあとは、原則キャンセルできない
申し込むのは、電話に出られる日を決めてからにしてください。
📚 参考文献・出典
・国民生活センター – 増加する中古自動車の売却トラブル（2023年3月22日）
※ 本記事は上記の公式・公的な公表情報（2026年10月6日確認）をもとに作成しています。社数・窓口の番号・受付時間は変わることがあるため、申し込み前にナビクルの公式サイトで確認してください。
PR
車を売る・乗り換える予定がある方へ
買取額は店によって差が出ます。下取りに出す前に、無料の査定で今の金額を比べておくと判断しやすくなります。
ナビクル
車の一括査定（最大10社・申込後に買取相場を表示）
MOTA車買取
最大20社がWEBで入札／やり取りは高額査定の上位最大3社
ユーカーパック
電話も査定も1社だけのオークション形式（出品・成約の手数料なし）
